Livraisons

LIVRAISONS : EXPÉDITION – DÉLAIS – TARIFS

Les commandes sont expédiées : 

• sous 24 à 48 h si elles arrivent avant 13 h sur nos serveurs et si le règlement est effectué immédiatement
• après réception de votre règlement si vous réglez par chèque, ou virement y compris les virements PAYPAL qui mettent 8 à 10 jours pour arriver
• en cas de problème d’utilisation du système de paiement, n’hésitez pas à nous appeler au 04 86 68 80 79 pour toute information (9 à 16 h) ou à nous laisser un message : nous pouvons prendre votre règlement CB par téléphone.

Tarifs & Délais de La Poste

Pour la France métropolitaine. 

Pour information, les délais fournis ci-dessous ne sont plus garantis par La Poste mais seulement communiquées à titre informatif. Les réclamations  ne pourront plus être demandés qu’à J + 4.

• Lettre Verte Suivie : J + 2 ou 3 – avec suivi – sans assurance, remis comme un courrier normal dans votre boîte à lettre si elle normalisée format PTT.
• Tarif : à partir de 2.89 € en fonction du poids du produit (calculé automatiquement par le système lorsque vous validez votre commande). En Lettre Verte Suivie, le colis voyage à vos risques et périls, AUCUNE RECLAMATION ni REMBOURSEMENT de la marchandises ne pourra être admise par LACOLLEPRO si le suivi LA POSTE indique : colis livré, même si le colis ne se trouve pas dans votre boite à lettres.

Vous le pouvez, si vous le souhaitez, passer au Colissimo simple ou recommandé.

• Colissimo Simple : J + 2  – remis sans signature dans votre boîte à lettre si elle normalisée format PTT, sinon avis de passage et aller à La Poste.
• Tarif : à partir de 5,25 € en fonction du poids du produit.

Livraison uniquement en France métropolitaine, y compris Corse et Monaco remis sans signature : le colis sera remis par le facteur directement dans votre boîte à lettre si sa taille le permet. Sinon, un avis de passage est déposé et le retrait pourra se faire au bureau de poste avec cet avis de passage.

Assurance pour le Colissimo sans signature

Vous bénéficiez d’une indemnisation de 23€/kg en cas de perte ou avarie, sauf dans le cas expliqué ci-dessous :

AUCUNE RECLAMATION ni REMBOURSEMENT de la marchandises ne pourra être admise par LACOLLEPRO indique : colis livré, même si le colis ne se trouve pas dans votre boite à lettres.

Extrait des CGV de la Poste : Le suivi des Colissimo est assuré notamment par la scannérisation de leur n° de suivi sous forme de code barre. Les informations ainsi enregistrées dans le système d’information de la Poste font foi entre les parties pour déterminer l’occurrence ou non d’une perte.

Dans ce cadre, il ne pourra être demandé aucun remboursement, et  LACOLLEPRO.FR ne pourra pas être tenu pour responsable du défaut de livraison.

• Colissimo Recommandé : J + 2 – remis contre signature sinon avis de passage et aller à La Poste, si absent avis de passage et aller à La Poste.
• Tarif : à partir de 7,70 € (1ère tranche jusqu’à 500 g) en fonction du poids du produit

Livraison partout dans le monde, remis avec signature : le colis sera remis par le facteur en main propre. Si vous êtes absent, vous pourrez le retirer au bureau de poste le plus proche avec l’avis de passage du facteur. En aucun cas votre colis pourra être déposé dans votre boîte aux lettres en votre absence. En cas de problème de livraison, il sera possible de déclencher une enquête, ou de procéder à un nouvel envoi ou à un remboursement.

Assurance pour le Colissimo Recommandé

Vous bénéficiez, en cas de perte ou avarie d’une indemnisation forfaitaire de 23€/kg si celle-ci est plus favorable.

A chaque expédition et quelque soit le mode d’envoi, vous recevrez de notre part un email avec le numéro de suivi. Conservez le précieusement et suivez vos colis au fur et à mesure.